Conditions de retour de marchandise

Découvrez les conditions de retour chez Téréva, avec un service rapide et personnalisé en cas d'erreur de commande, casse, ou matériel défectueux.

Vous vous adressez : soit à notre centre d’appels au N° 0809 36 69 69, soit auprès de votre agence habituelle.
La marchandise, accompagnée d’un double du BE, est soit mise à disposition dans votre agence habituelle soit reprise par transporteur.
Téréva établit un nouveau BL du jour de la réclamation et vous livre sans frais de port.
Après contrôle de la marchandise, votre avoir est traité (à noter que l’avoir ne porte que sur la marchandise et non sur les frais de port)

Vous vous adressez : soit à notre centre d’appels au N° 0809 36 69 69, soit auprès de votre agence habituelle.
Nous établissons un bon de reprise (BE) avec décote. Il vous est transmis par mail ou par fax par nos services.
Vous nous retournez la marchandise accompagnée d’un double du BE, soit dans votre agence soit par transporteur
Après contrôle de la marchandise, votre avoir est traité (à noter que l’avoir ne porte que sur la marchandise et non sur les frais de port)

Vous devez émettre les réserves auprès du transporteur.
Vous devez adresser une réclamation sous 48h maximum auprès de notre centre d’appels N° 0809 36 69 69 ou auprès de votre agence habituelle.
Nous établissons un bon de reprise (BE) sur le code initial sans décote. Il vous est transmis par mail ou par fax par nos services.
Le retour de la marchandise, accompagnée d’un double du BE, s’effectue par transporteur.
Après traitement du dossier, Tereva saisit un nouveau BL le jour de la réclamation et vous livre sans frais de port.
Après contrôle de la marchandise, votre avoir est traité (à noter que l’avoir ne porte que sur la marchandise et non sur les frais de port).

Vous devez adresser une réclamation auprès de notre centre d’appels N° 0809 36 69 69 ou auprès de votre agence habituelle.
Nous établissons un bon de reprise (BE) sur le code initial sans décote. Il vous est transmis par mail ou par fax par nos services.
Vous nous retournez la marchandise accompagnée d’un double du BE, soit dans votre agence soit par transporteur.
Téréva saisit un nouveau BL le jour de la réclamation et vous livre sans frais de port.
Après contrôle de la marchandise, votre avoir est traité (à noter que l’avoir ne porte que sur la marchandise et non sur les frais de port)